I clienti possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro 25 giorni dalla ricezione dell'ordine.
La procedura di restituzione viene gestita secondo gli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza.
Per semplificare la gestione del magazzino, non offriamo la sostituzione diretta degli articoli. Ogni ordine viene gestito singolarmente. Se il cliente desidera un prodotto differente, dovrà prima restituire l'articolo originale e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
È possibile richiedere un reso nei seguenti casi:
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e possibilmente nella confezione originale.
I prodotti che presentano segni di utilizzo o danni non causati dal trasporto possono essere esclusi totalmente o parzialmente dal rimborso secondo l'articolo 57 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativo alla diminuzione del valore del bene restituito.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
Dopo la verifica della richiesta, verranno inviate tramite email le istruzioni dettagliate per effettuare il reso.
L'etichetta per la restituzione è già inserita nel pacco insieme al prodotto al momento della consegna, permettendo al cliente di effettuare la spedizione di ritorno in modo più semplice.
Gli articoli devono essere imballati correttamente e restituiti seguendo le istruzioni fornite.
I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che il prodotto non sia ancora stato spedito.
Se l'annullamento viene approvato, il rimborso completo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Dopo il termine di 24 ore oppure dopo la spedizione dell'ordine, non sarà più possibile richiedere l'annullamento. In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione della merce secondo le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).
Le procedure di annullamento e restituzione vengono gestite secondo gli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).
Se la restituzione è causata da un errore di spedizione, da un articolo danneggiato o da un danno verificatosi durante il trasporto, il nostro negozio sostiene i costi della restituzione.
Se la restituzione viene effettuata per motivi personali del cliente, i costi di spedizione del reso possono essere a carico del cliente.
La responsabilità della spedizione di ritorno rimane a carico del cliente fino alla corretta ricezione della merce.
In caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto di ritorno, il rimborso potrebbe non essere effettuato qualora non venga utilizzato un servizio di spedizione indicato o raccomandato dal nostro negozio.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Il tempo effettivo necessario per ricevere l'accredito dipende dal relativo fornitore del servizio di pagamento o dall'istituto bancario utilizzato.
Se le condizioni di restituzione non vengono rispettate, il rimborso potrà essere rifiutato totalmente o parzialmente.
Il rimborso viene effettuato secondo l'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativo agli obblighi di rimborso conseguenti all'esercizio del diritto di recesso nei contratti a distanza.
Email: helpdesk@namilyabode.com
Telefono: 81 (808) 527 46 61
Indirizzo: COZY MIDORIGAOKA B201, 940-4 OWADASHINDEN, YACHIYO, CHIBA 276-0046, JAPAN
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Area di consegna: Italia
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