Politica di garanzia

Le presenti condizioni di garanzia si applicano a tutti i prodotti ordinati tramite il sito.

La garanzia integra i diritti previsti dalla normativa italiana a tutela dei consumatori secondo gli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi alla garanzia legale di conformità e non limita i diritti riconosciuti dalla legge al cliente.

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti già presenti al momento della consegna oppure ai difetti derivanti da problemi relativi ai materiali o alla produzione.

2. Copertura della garanzia

La garanzia copre in particolare i seguenti casi:

• Difetti di produzione
• Difetti dei materiali
• Danni non causati da un utilizzo improprio
• Malfunzionamenti durante il normale utilizzo del prodotto

In caso di applicazione della garanzia, in base alla situazione verificata, possono essere offerte:

• una riparazione del prodotto
• la fornitura di un prodotto sostitutivo
• un rimborso totale o parziale

La scelta della soluzione più adeguata viene effettuata dopo la verifica del singolo caso.

3. Esclusioni dalla garanzia

Sono esclusi dalla garanzia in particolare:

• Normali segni derivanti dall'utilizzo del prodotto
• Danni causati da uso improprio
• Danni causati da modifiche o riparazioni effettuate autonomamente dal cliente
• Danni causati da conservazione o manutenzione non corrette
• Danni derivanti da fattori esterni o incidenti

I prodotti con danni provocati intenzionalmente oppure con danni la cui causa non può essere verificata possono essere esclusi dalla copertura della garanzia.

4. Procedura per richiedere la garanzia

Per richiedere un intervento in garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Descrizione del problema
• Foto o documentazione del difetto riscontrato

Dopo la ricezione della richiesta, verrà effettuata una verifica del problema segnalato.

Se necessario, potranno essere richieste ulteriori informazioni.

Dopo una verifica positiva, il cliente riceverà ulteriori istruzioni per la restituzione del prodotto o per la successiva procedura.

L'etichetta per il reso è già presente nel pacco al momento della consegna.

5. Periodo di garanzia

Il periodo della garanzia legale di conformità è stabilito dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).

Le richieste relative ai difetti devono essere comunicate entro un periodo adeguato dalla scoperta del problema.

Una comunicazione tardiva può rendere più complessa la gestione della richiesta qualora comprometta significativamente la verifica del difetto.

6. Servizio clienti

Email: helpdesk@namilyabode.com
Telefono: 81 (808) 527 46 61
Indirizzo: COZY MIDORIGAOKA B201, 940-4 OWADASHINDEN, YACHIYO, CHIBA 276-0046, JAPAN
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:25–17:25
Area di consegna: Italia