Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito o completamente preparato per la spedizione.
Una volta trascorse le 24 ore oppure dopo che l'ordine è stato già affidato al corriere incaricato, l'annullamento non sarà più possibile. In questo caso, il cliente dovrà attendere la consegna della merce e potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto seguendo la procedura di restituzione prevista dal nostro sito.
Le procedure di annullamento e restituzione vengono gestite secondo gli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine
- Metodo di pagamento utilizzato oppure una valida conferma del pagamento
Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato attuale dell'ordine.
Successivamente, il cliente verrà informato se l'annullamento è ancora possibile.
Se l'annullamento viene approvato, il cliente riceverà una conferma tramite email.
La gestione delle richieste viene effettuata secondo gli obblighi informativi previsti dagli articoli 49-51 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativi ai contratti a distanza conclusi mediante commercio elettronico.
3. Rimborsi
Dopo l'approvazione dell'annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine originale.
Il tempo effettivo necessario per la visualizzazione dell'accredito dipende dal relativo fornitore del servizio di pagamento o dall'istituto bancario utilizzato.
Al completamento del rimborso, verrà inviata una conferma tramite email.
Il rimborso viene effettuato secondo l'articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relativo agli obblighi di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso nei contratti a distanza.
4. Servizio clienti
Email: helpdesk@namilyabode.com
Telefono: 81 (808) 527 46 61
Indirizzo: COZY MIDORIGAOKA B201, 940-4 OWADASHINDEN, YACHIYO, CHIBA 276-0046, JAPAN
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:25–17:25
Area di consegna: Italia